■クレジットカードがご利用いただけます。

■代金引換
ご注文いただいた商品を配達員がお渡しする際に、お受け取りと同時に代金を現金でお支払いただけます。代引手数料：ネット限定手数料無料！
不正注文防止のため大量注文の際は予め電話確認をさせて頂きます。ご了承ください。

■銀行振込（前払い）
銀行振込の場合、ご入金確認後の発送となります。
大変申し訳ございませんが銀行振込手数料は、お客様負担となります。
お振込先はご注文完了後のメールに記載されておりますので、ご確認頂きお振込の手続きをお願い致します。

■コンビニ決済がご利用いただけます。

お手数ですがご注文時に送料一覧表をご確認下さい。

●配送に関して
■配送は日本国内に限らせて頂きます。（海外へのお取り扱いはしておりません）
■ご注文いただいた内容と商品が違う場合以外でお客様のご都合による返品交換につきましては、送料・手数料共にお客様ご負担でお願い致します。
■品切れや販売完了の際はご容赦ください。

●配送日時の希望について
■お客様よりご注文頂き、3日以内に発送いたしております（休業日含めず）※お住まいの地域によって希望配送時間のご利用ができない場合がございますので、予めご了承ください。
※交通事情・天候等によりご希望いただいた日時にお届けできない場合がございますので、予めご了承ください。
※時間指定をご希望された場合でもお届けが多少前後場合がございますのでご了承ください。

当サイトは、お客様に安心・満足いただけるサービスの提供を心がけております。商品の品質管理には十分注意しておりますが、万が一ご不明点やご不満な点がございましたら、お気軽にお電話（TEL 0977-85-4130）までお問い合わせください。お客様のご意見を大切にし、より良いサービスの提供に努めてまいります。

※本ポリシーは予告なく変更する場合がございます。最新の情報は当サイトをご確認ください。 ※一部商品については、個別の返品・交換ポリシーが適用される場合があります。詳細は各商品ページをご確認ください。

1. はじめに

当サイトでは、お客様に安心してお買い物をしていただけるよう、明確な交換・返品ポリシーを設けております。商品のお届けからご利用、万が一問題が生じた場合の対応まで、お客様の満足を第一に考えたサービスの提供に努めております。

2. 返品・交換の条件
交換可能期間商品のお受け取り日を含めて8日以内に申請いただいた場合に限り、返品・交換を承ります。不良品・誤配送の場合も同様の期間内にお申し出ください。お早めのご確認をお願いいたします。

3. 返品・交換の手続き方法
3.1 通常の返品・交換手続き（お客様都合の場合）返品・交換フォームから申請を行ってください。申請受付後、返品・交換手続きのご案内メールをお送りします。ご案内に従い、商品を返送してください。その際、納品書や返品連絡票を同梱してください。当社で商品を確認後、交換品の発送または返金手続きを行います。
3.2 不良品・誤配送の場合の手続きカスタマーサポートにご連絡ください。担当者より返品・交換の手続き方法をご案内いたします。ご案内に従い、商品を返送してください。当社で商品を確認後、交換品の発送または返金手続きを行います。

4. 送料について
4.1 お客様都合による返品・交換の場合返品・交換に伴う送料はお客様のご負担となります。返送の際は「元払い」でお願いいたします。この場合のご返金は商品代金（消費税含む）のみとなります。
4.2 不良品・誤配送の場合返品・交換に伴う送料は当社が負担いたします。カスタマーサポートからのご案内に従い、指定の配送業者の「着払い」でご返送ください。商品代金の他、送料・手数料などすべての費用を返金いたします。
5. 返品時の梱包について商品は納品時と同様の状態でお送りください。
6. 返金方法について
ご希望の銀行口座へのお振込を致します。

湯布院温泉水の消費税は軽減税率商品のため8％です。
送料には10％消費税がかかります。(どちらとも税込価格表示しております)